Perguntas frequentes

  • "Onde estão meus arquivos de áudio/vídeo mp3/mp4 para download dos itens que acabei de pedir?" Ao contrário dos e-books, que ficam automaticamente disponíveis para download assim que seu pedido é finalizado, temos que carregar os arquivos manualmente para os arquivos de áudio MP3 dos cursos de digitação e piano, e para todos os arquivos de vídeo MP4, porque devido ao seu grande tamanho, nós os transmitimos a você por meio de um link para download em um e-mail de noreply@WeTransfer.com. Sugerimos que você adicione esse endereço de e-mail aos seus remetentes seguros, caso contrário, esse e-mail pode se perder na sua pasta de lixo eletrônico.


  • “ Estou com problemas para fazer login novamente. Diz que minha senha está errada .”

    • Quando isso acontecer, você pode clicar nas palavras “Esqueceu sua senha” para que sua senha seja enviada por e-mail para você. Isso deve fornecer a senha que você escolheu e deve funcionar, supondo que você tenha inserido o nome de usuário que escolheu. Tudo diferencia maiúsculas de minúsculas. Se isso não funcionar, entre em contato conosco . Podemos excluir seu registro e você pode se inscrever novamente. (Queremos que você consiga fazer login repetidamente em nosso site!)

  • “ Minha nova senha foi enviada para mim por e-mail, mas quando tentei fazer login, ela disse que o nome de usuário não corresponde .”

    • Tente copiar diretamente o nome de usuário e a senha que foram enviados a você, usando as teclas Ctrl e C, e então inserindo-os usando as teclas Ctrl e V. Isso é particularmente útil se você escolheu um número 1 ou a letra l, porque eles parecem muito semelhantes.

  • “ Estou com problemas para fazer login no seu ótimo site. Como é minha primeira visita ao site, cliquei em “Obter uma senha” e digitei meu endereço de e-mail. Mas ele continua me dizendo que meu endereço de e-mail não está no banco de dados .”

    • Clique no link “Register” (pequenas palavras em uma linha no canto superior direito de cada página) para criar um nome de usuário (ou seja, seu endereço de e-mail) e senha. Então você poderá retornar ao nosso site e clicar no link “Login” para poder visualizar os eBooks para download na página da sua conta.

  • “Estou conectado e tentando baixar os e-books, mas continuo recebendo a mensagem `Ocorreu um erro ao abrir este documento. Este visualizador não pode descriptografar este documento .'”

    • Pode ser que seu computador tenha uma versão mais antiga do Adobe Reader (você precisará da versão 6.0 ou mais recente). Atualize-o gratuitamente clicando neste link .

    Para baixar o Adobe Acrobat para ler arquivos PDF: antes de poder visualizá-lo, você precisará de uma versão recente (9.0 ou superior) do Adobe Acrobat Reader. Se você ainda não tiver o Adobe Acrobat Reader instalado no seu PC, Clique aqui e siga as instruções para baixar, abrir e instalar o Adobe Acrobat Reader (é gratuito), depois retorne a esta página. Depois de instalar uma versão recente do Adobe Acrobat Reader no seu PC, você pode clicar no título do artigo no início deste parágrafo para acessá-lo diretamente. (Se você abrir um E-Book e, em vez de caracteres regulares, vir wingdings indecifráveis, etc., isso provavelmente significa que você precisa baixar a versão mais recente/atual do software gratuito Adobe Reader.)

    • "Por que não me deixa enviar itens para meu endereço no Colorado?"
       Como o estado do Colorado mudou suas leis tributárias, não podemos enviar para endereços dentro do estado (exceto no Condado de La Plata). Ao se registrar em nosso site, você precisará usar um endereço de entrega que esteja fora do Colorado.
     
    • "Como faço para baixar os eBooks que encomendei?"
       Dê uma olhada no seu e-mail (talvez na caixa de lixo eletrônico se você não marcou info@homeschooolhowtos.com como um remetente seguro). Logo após finalizar seu pedido, você receberá um e-mail com uma lista de seus itens e um link para cada download.

    • "Como faço para baixar a versão Kindle que encomendei de vocês?"
      Faça login novamente em homeschoolhowtos.com para baixar o arquivo Kindle, assim como você faria com um arquivo de e-book PDF comum. Salve-o (em vez de abri-lo no seu computador); baixe-o para o seu computador. Então, você sabe qual é o seu endereço de e-mail dedicado Send-to-Kindle? (Se não souber, vá para Amazon.com e abra sua conta de gerenciamento do Kindle para descobrir esse endereço de e-mail. Ele foi atribuído ao seu dispositivo de leitura Kindle quando você o registrou na Amazon. Se você ainda não fez isso, abra seu leitor Kindle, clique no botão Menu e siga o link Sign-in/Register.)

    Depois de entrar na sua conta da Amazon e clicar na aba “Gerenciar seu Kindle”, clique em “Configurações de documentos pessoais” (à esquerda, em “Sua conta Kindle”) e selecione “Adicionar um novo endereço de e-mail aprovado” em “Lista de e-mails de documentos pessoais aprovados”. Insira o endereço de e-mail (qualquer um que você usará para enviar seu arquivo homeschoolhowtos.com baixado para sua conta de e-mail Kindle) que você gostaria de adicionar e clique em Adicionar endereço. Em seguida, usando sua função de e-mail, anexe o arquivo que você baixou (que você salvou em seu computador) e envie-o por e-mail para seu endereço de e-mail Kindle dedicado. Por fim, ligue seu Kindle, clique para abrir o livro e selecione este.

    Se você continuar tendo problemas para abrir o arquivo Kindle, verifique se você tem a versão atualizada do Kindle para PC. Especialmente se você receber uma mensagem como esta: “não é possível abrir este livro. Esta versão do aplicativo Kindle expirou e não pode mais ser usada. Atualize para uma versão mais recente.”

    • "Como posso ouvir seus podcasts, Renee?"
      Um cliente em Nairóbi, Quênia, enviou um e-mail: "Querida Renee, ouvi você falar no Homeschool Curriculum Summit 2019 e, desde então, virei uma grande fã! Você fala com tanta paixão, sabedoria e autoridade. ... Vi que há um pacote de áudios disponíveis em um pen drive. Essas são todas as sessões disponíveis no podcast? Obrigada por compartilhar sua experiência com tantas mães como eu."
    A resposta é sim, tivemos que mudar o homeschoolhowtos.com para uma plataforma compatível com dispositivos móveis, e uma consequência disso foi que não podíamos mais postar todas essas 80 horas de podcasts de áudio no site — eles só estão disponíveis se enviarmos o pen drive para você. Um benefício do nosso novo site baseado no Shopify é a relativa facilidade de envio internacional. [O tempo de trânsito lento e a falta de seguro são outra questão.] Você pode colocar os itens desejados no seu carrinho e ver se a taxa é razoável ou não, ou se o envio por algum outro endereço seria preferível. Enquanto isso, você pode ouvir alguns dos podcasts de Renee no Hebrew Nation Online . Também não podemos postar todos eles nessa plataforma, mas a qualquer momento há talvez meia dúzia disponíveis. (Seu programa semanal de meia hora é transmitido todo sábado e segunda-feira, mas você pode ouvi-los a qualquer momento .)

    • Para mais informações sobre pedidos , consulte nossa página de Termos .