Preguntas frecuentes

«Tengo problemas para volver a conectarme. Dice que mi contraseña es incorrecta».

Cuando eso ocurra, puedes hacer clic en «Olvidó su contraseña» para que se te envíe la contraseña por correo electrónico. Eso debería darte la contraseña que elegiste, y debería funcionar, suponiendo que hayas introducido el nombre de usuario que elegiste. Se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si no funciona, ponte en contacto con nosotros. Podemos borrar tu registro y darte de alta de nuevo. (Queremos que puedas conectarte una y otra vez a nuestro sitio).

«Me enviaron mi nueva contraseña por correo electrónico, pero cuando intenté iniciar sesión me dijo que el nombre de usuario no coincidía».

Prueba a copiar directamente el nombre de usuario y la contraseña que te enviaron, utilizando las teclas Ctrl y C, y luego introdúcelos utilizando las teclas Ctrl y V. Esto es especialmente útil si elegiste el número 1 o la letra l, porque se parecen mucho.

«¿Cómo descargo los libros electrónicos que he pedido?

Busque en su correo electrónico (quizá en la bandeja de correo no deseado si no ha marcado info@homeschooolhowtos.com como remitente seguro). Poco después de finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico con una lista de tus artículos y un enlace a cada descarga.

Para más información sobre los pedidos, consulte nuestra página de Condiciones.